Cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công viên Thiên Đường Bảo Sơn và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng khiếu nại về dịch vụ hay các vấn đề liên quan đến giao dịch qua email: info@baosonparadise.vn hoặc phản ánh trực tiếp đến Ban quản trị. 
• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Công viên sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng hoặc đại lý để giải quyết tranh chấp.
• Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Công viên Thiên Đường Bảo Sơn, Ban quản trị sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

Khách hàng vui lòng gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công ty TNHH MTV Du lịch Giải trí Thiên Đường Bảo Sơn
Địa chỉ: Km5+200, đường Lê Trọng Tấn, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội.
Hotline: 1900 066 808 hoặc 0985355861 và 0989059495 (Giờ hành chính)
Email: info@baosonparadise.vn

Các bên liên quan phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Về phía Công viên sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến khách hàng (liên quan đến tranh chấp đó) nếu được yêu cầu.